FAQ

Nous expédierons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables .

Le délai de livraison est généralement :

Allemagne 🇩🇪
2 à 4 jours ouvrables
(Frais de port : 4,90 €, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €)

Autriche 🇦🇹
2 à 8 jours ouvrables
(Frais de port : 12,90 €, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €)

Pays de l'UE 🇪🇺
2 à 8 jours ouvrables
(Frais de port : 14,90 €)

Nous expédions de manière neutre en carbone avec DHL Parcel GoGreen 🌱

Oui ! Nous livrons également aux points relais DHL.

Il vous suffit de saisir votre code postal et votre numéro de point relais lors du paiement – ​​votre colis y sera livré directement.

Oui, absolument ! Vos données sont protégées par un cryptage SSL. Nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement reconnus et sécurisés.

Avec nous, vous pouvez payer en toute sécurité et facilement – ​​via :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (facture et virement bancaire instantané)
• EPS (pour l'Autriche)
• Payer en magasin
• Paiement en cryptomonnaie (USDC)

Nos produits sont disponibles uniquement en ligne. Nous ne proposons pas le retrait en magasin.

Les frais d'expédition nous permettent de garantir la qualité, la durabilité et la fiabilité des livraisons .

Nous prendrons volontiers en charge ces frais pour vous au-delà d'un certain montant de commande. 🧡

Nous expédions toutes les commandes de manière fiable avec DHL Paket GoGreen .

Cela garantit une livraison rapide, sûre et plus respectueuse de l'environnement en Allemagne, en Autriche et dans d'autres pays de l'UE.

Nous livrons actuellement à :

• Allemagne 🇩🇪
• Autriche 🇦🇹
• pays de l'UE sélectionnés 🇪🇺
  

L'expédition est sûre et fiable via DHL Paket GoGreen.

Nous livrons actuellement également dans les pays de l'UE suivants :

Belgique 🇧🇪
Danemark 🇩🇰
Finlande 🇫🇮
France 🇫🇷
Irlande 🇮🇪
Italie 🇮🇹
Luxembourg 🇱🇺
Pays-Bas 🇳🇱
Pologne 🇵🇱
Suède 🇸🇪
Espagne 🇪🇸
République tchèque 🇨🇿

Nous étendons constamment notre service de livraison afin que toujours plus de familles puissent découvrir BabyLions® . 🧡

Oui. Nous vérifions régulièrement la disponibilité de nouveaux pays de livraison au sein de l' Union européenne afin d'étendre encore davantage notre service.

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
Vous trouverez toutes les informations dans notre politique d'annulation et nos conditions générales.
Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.

Droit de rétractation

Termes et conditions

Si vous possédez un compte client chez nous, vous pouvez facilement enregistrer vous-même votre retour :

1️⃣ 🔑 Connectez-vous à votre compte client : Connectez-vous ici et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

2️⃣ 🛒 Sélectionnez les articles : cochez les produits que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour.

3️⃣ ✅ Confirmation : Nous examinerons votre demande et vous enverrons ensuite toutes les informations de retour par e-mail.

💡 Remarque : Les frais de retour sont à votre charge. Après inspection de la marchandise, nous vous rembourserons le prix d’achat.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse info@babylions.de ou via notre formulaire de contact .
Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.

Le meilleur moyen de rester informé est de s'abonner à notre newsletter BabyLions® 🧡 – vous serez ainsi le premier à connaître les nouveaux produits, les promotions exclusives et les offres spéciales.

Vous pouvez également retrouver toutes les dernières actualités sur nos réseaux sociaux tels qu'Instagram, TikTok et YouTube.

Oui ! Nos chèques cadeaux sont parfaits pour offrir en cadeau – numériques et disponibles instantanément .

🎁 Valeurs des bons d'achat disponibles : 10 €, 25 €, 50 €, 75 € et 100 €

📱 Compatible avec les portefeuilles électroniques : le bon peut être enregistré directement dans Apple Wallet ou Google Wallet .

Vous le trouverez dans la boutique, sous la rubrique « chèque-cadeau ».

Nous proposons une sélection soignée d'articles pour bébés, de jouets et d'idées cadeaux, en privilégiant la qualité, les couleurs douces et une production équitable.
Pour vous. Pour votre bébé. Pour la vie.

Nous avons cessé la production de notre propre ligne de vêtements car les délais de livraison pour les imprimés et les tricots étaient trop longs. Notre priorité est d'offrir à nos clients fidèles des délais de livraison fiables et un service irréprochable. C'est pourquoi nous nous concentrons désormais exclusivement sur les produits que nous pouvons livrer rapidement et en toute sécurité.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou via WhatsApp .

📩 Écrivez-nous votre demande – nous vous répondrons de manière fiable et personnelle .

Cela garantit que chaque demande est traitée avec soin. 🧡

Vos commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact ou par courriel à info@babylions.de.

Lors de la sélection de nos produits, nous privilégions les circuits de livraison courts, les emballages écologiques et les matériaux durables.

Non, nous opérons actuellement uniquement en ligne.